Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mm995

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa mm995 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền mm995.co và các tên miền liên kết. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mm995, bạn được xem là đã đọc và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này.

Các điều khoản này được hiểu và áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của mm995. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng, trừ khi được quy định rõ ràng khác.

mm995 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại mm995, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mm995 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại mm995. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. mm995 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải có số điện thoại Việt Nam hợp lệ và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Bạn không sử dụng dịch vụ mm995 từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.

Xác minh danh tính (KYC): mm995 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh chụp người cầm CMND/CCCD. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. mm995 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ mm995.

Tất cả hoạt động cá cược tại mm995 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Các quy định chung về cá cược bao gồm:

• Cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại game và từng cấp độ bàn chơi. Hạn mức cược VIP có thể được thương lượng cá nhân cho thành viên Kim Cương.
• Kết quả game được xác định theo kết quả thực tế của hệ thống (RNG đối với game điện tử) hoặc kết quả vật lý trực tiếp (đối với game live casino). Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chung cuộc và không thể đảo ngược.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, mm995 có quyền huỷ ván chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Quyết định của mm995 trong trường hợp này là chung cuộc.
• Giao dịch cá cược không thể thu hồi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Bạn chịu trách nhiệm xem xét kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
• mm995 có quyền điều chỉnh hạn mức cược hoặc tạm đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc vi phạm quy định.

Nạp tiền:

• Tất cả tiền nạp vào tài khoản mm995 phải xuất phát từ nguồn tài chính hợp pháp thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. mm995 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (hoặc theo quy định của từng kênh thanh toán). Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ.
• mm995 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được cộng vào tài khoản ngay lập tức. Nạp qua ngân hàng có thể mất 5–30 phút tuỳ thời điểm trong ngày.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày được quy định theo cấp độ VIP của tài khoản.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc quyền sở hữu của chính chủ tài khoản mm995.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–60 phút đối với các yêu cầu trong giờ hành chính. Các giao dịch lớn hoặc ngoài giờ có thể mất đến 24 giờ.
• mm995 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với giao dịch lần đầu hoặc giá trị lớn.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, mm995 có quyền giữ tạm thời số dư và tiến hành điều tra trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại mm995, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, cashback, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt, đều được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược (Rollover/Turnover): Tiền thưởng phải được sử dụng đặt cược với tổng doanh thu tối thiểu theo quy định của từng chương trình (thường từ 3x đến 20x số tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi phần thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá tự động.
• Một khuyến mãi tại một thời điểm: Trừ khi có quy định khác, mỗi tài khoản chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc.
• mm995 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng kỹ thuật cá cược tối thiểu rủi ro (low-risk hedging) nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi không áp dụng cho tài khoản bị nghi ngờ gian lận, tài khoản liên quan đến tài khoản đã bị đình chỉ trước đây, hoặc tài khoản sử dụng cùng thiết bị/địa chỉ IP với tài khoản vi phạm.

mm995 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của mm995 liên quan đến điều kiện khuyến mãi là quyết định chung cuộc.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ mm995:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng mm995 như một công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Mở nhiều tài khoản dưới danh nghĩa cá nhân hoặc người thân nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế tài khoản.
• Cộng tác gian lận: Hợp tác với người chơi khác, nhân viên mm995 hoặc bên thứ ba để thực hiện hành vi gian lận trong cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Có kế hoạch cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi để thu lợi bất chính, bao gồm kỹ thuật cá cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Đe doạ và quấy rối: Đe doạ, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của mm995.
• Cung cấp thông tin sai: Cố ý cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

mm995 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách bảo mật của mm995. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• mm995 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hoá SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mm995 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thua cược, lỗi phán đoán hoặc quyết định cá cược không phù hợp của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi mạng, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, mất mát lợi nhuận dự kiến hoặc tổn thất phi tài chính.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp hạ tầng mạng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của mm995 không vượt quá số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

mm995 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây, có thể được kích hoạt từ cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự đặt mức trần cho số tiền có thể nạp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm ngưng, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn. Đây là biện pháp không thể đảo ngược – một khi đã kích hoạt, bạn không thể mở lại tài khoản tại mm995.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Cài đặt nhắc nhở định kỳ để nhắc bạn rằng đã chơi bao lâu và thắng/thua bao nhiêu.

Nếu bạn cảm thấy mình đang có vấn đề với việc kiểm soát cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ mm995 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên.

Tìm hiểu đầy đủ về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ cá cược có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của mm995.

mm995 có quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Hoạt động đặt cược bị xác định là mang tính gian lận, thao túng hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý.
• Theo yêu cầu của chính bạn (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do vi phạm, mm995 có quyền giữ lại số dư đang có để điều tra. Nếu sau điều tra phát hiện vi phạm, mm995 có thể tịch thu toàn bộ số dư. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mm995. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được xử lý rút về tài khoản đã xác minh trong vòng 10 ngày làm việc, sau khi trừ đi các nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng (nếu có).

mm995 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo trên trang chủ hoặc khu vực đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (đối với thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong hệ thống tài khoản khi bạn đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hay dịch vụ của mm995, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang mm995.co – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc chat) với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả rõ vấn đề và bằng chứng liên quan. mm995 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tới 14 ngày làm việc.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng có thể được đưa ra trọng tài độc lập. Quyết định trọng tài có tính ràng buộc đối với cả hai bên.